Часті питання

До початку повномасштабного вторгнення росії, наша команда та офіс знаходились в Києві. Наразі більшість команди вже повертається у стіни затишного офісу, а інша частина продовжує працювати дистанційно з різних куточків світу.

Місія Sleeper – прищеплювати любов і вміння щодня турбуватися про себе. Віримо, що ми надихаємо вас доглядати за собою і спонукаємо ставитися до себе відповідально. Ми створюємо багатофункціональний одяг, який дає змогу зосередитися на важливих речах.

Ми цінуємо світову практику сталого розвитку, тому зобов'язуємося стати цілком стійким брендом до 2030 року. Про наші ініціативи щодо цього можна більше довідатися за цим посиланням. Нижче розповімо про кілька з них:

Ручна робота

Кожну річ майстри створюють вручну, лише мінімально використовуючи обладнання. Завдяки цьому кількість викидів вуглецю в атмосферу максимально скорочується.

Безвідходне виробництво

Наше виробництво можна назвати безвідходним – ми виробляємо саме стільки одягу, скільки здатні продати, а залишки тканин віддаємо нашій закрійниці Ані, яка навчає дітей ремеслу крою й шиття. А ще, раз на рік, під час sample sale, ми розпродуємо наші речі з дефектами, а також семпли.

Достойні умови праці

Для нас украй важить забезпечити гідні умови праці – безпечні робочі місця, офіційне працевлаштування, конкурентоспроможну заробітну платню, оплачувані відпустки. Ми беремо людей на роботу, дотримуючись принципів рівності й інклюзивності.

Позачасовість

Ми прихильники «повільної моди», тож воліємо створювати речі, які слугуватимуть вам багато років.

Натуральні матеріали

У колекціях використовуємо натуральні матеріали, як-от льон, шовк, віскоза. Ми націлилися на те, що до 2030 року 100% наших тканин будуть біорозкладані.

Відповідальні постачальники

З партнерами та постачальниками ми працюємо на засадах Partnership and Suppliers’ Sustainability Policy. Ця політика регулює засадничі принципи поведінки компанії, зокрема щодо дотримання прав людини і законів, турботи про здоров’я працівників і захист довкілля, стійкого виробництва і споживання, а також етичних принципів ведення бізнесу.

Екологічне пакування

Кожен виріб пакується у лляну торбинку, яку відтак можна буде використовувати на щодень.

Раді повідомити, що ви можете приміряти і придбати вироби Sleeper у нашому просторі на вулиці Андріївській 13. Працюємо з 12 до 20, з середи по неділю.

Щоб обрати найкомфортніший розмір, будь ласка, натисніть на розмірну сітку Size Guide на сторінці виробу, що вам сподобався.

Таблиця Size Guide, розміщена на сторінці вподобаного виробу, допоможе обрати розмір, який підійде вам найкраще.

Будь ласка, звертайте увагу на коментарі в таблиці, щодо особливостей моделей при виборі омріяної пари.

Так, ви можете придбати позиції окремо від комплекту у таких моделях: Dynasty, Flower Power, Pastelle, Blossom, а також Брюки Party з пір'ям.

Наразі під час оформлення замовлення на сайті неможливо додати послугу подарункового пакування або листівки, але ми можемо додати її для вас після того, як ви оформите замовлення! Напишіть нам на care@the-sleeper.com, і ми з радістю вам допоможемо.

Поки що ми не виконуємо ексклюзивних замовлень за індивідуальними мірками. Та якщо потрібна порада щодо найкомфортнішого розміру комплекту, наша команда підтримки клієнтів завжди рада вам допомогти. Пишіть нам на care@the-sleeper.com

Якщо ваше замовлення ще не було відправлене, ми залюбки допоможемо вам внести будь-які зміни до нього. Будь ласка, напишіть, що саме бажаєте змінити у вашому замовленні за адресою care@the-sleeper.com

Ми приймаємо замовлення лише через наш сайт. Платежі обслуговує система – Fondy. Приймаємо картки будь-якого банку та гарантуємо безпеку ваших даних.
Просимо звернути увагу, що ми не приймаємо оплату банківським переказом на картку, часткову передоплату або оплату після доставлення.

Після успішної оплати ви отримаєте лист на свою електронну пошту з підтвердженням замовлення.

Так. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою wholesale@the-sleeper.com, щоб дізнатися більше про можливості оптових закупівель.

Ми доставляємо замовлення майже в усі країни світу, окрім росії та білорусі. Щоб оформити замовлення з міжнародним доставленням, радимо скористатися VPN або написати нам на care@the-sleeper.com.

Усі вироби виготовляються в нашому ательє на замовлення, після повної оплати на сайті. Зазвичай для обробки замовлення необхідно 6 робочих днів. Цей термін може коливатися залежно від складності замовлення й кількості одиниць речей у ньому. У разі розпродажів, спеціальних пропозицій і збільшення навантаження на наше ательє термін обробки замовлень може подовжитися.

Щойно замовлення буде готове, ми надішлемо його за вказаною адресою кур'єром Нової Пошти. Відразу ж після відправлення на вашу електронну пошту надійде лист із номером для відстеження посилки.

Зверніть увагу: до повернення або обміну приймаються лише речі, які не були у вжитку. Термін для повернення та обміну - 14 днів з моменту доставлення вашого замовлення.

Будь ласка, зауважте, якщо виріб має ознаки носіння, пошкодження чи прання, повернений без оригінального пакування чи етикетки, ми залишаємо за собою право не приймати повернення або обмін, або можемо зменшити суму відшкодування.

Якщо щось із вищезазначеного буде помічено нашою командою, ми відповідно повідомимо вас і запропонуємо часткову компенсацію, або надішлемо вироби вам.

Набори гумок для волосся та з маскою для сну, а також шкарпетки не підлягають обміну та поверненню.

Перевірте, чи всі етикетки на місці й упевніться, що річ не вживана. Напишіть нам на пошту care@the-sleeper.com і отримаєте адресу для повернення. Відправте нам замовлення в оригінальному пакуванні.